Top 10 claves para fidelizar a tus clientes

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1. Identifica a tus distintos tipos de clientes-
Establece planes personalizados par interactuar con ellos.
2. Establece una comunicación proactiva-
Genera un diálogo continuo con tus clientes que no siempre tenga la intención de vender.
3. Piensa a largo plazo-
Ve el valor de cada cliente en relación al tiempo que tendrá negocio con ustedes.
4. Escucha a tu cliente-
Ya sea para alguna queja o reclamación.
5.Genera una atmósfera vital-
Sorprendelos de forma positiva al superar sus expectativas.
6. Recuerda la importancia del concepto de la “calidaz”-
Que es la suma de factores clave, la calidez y la calidad.
7. No subestimes la importancia del cliente interno-
Trata de involucrar más a tus empleados, su participación es vital.
8. Genera costos de cambio-
Pueden ser costos emocionales relacionados a la marca o costos físicos relacionados con las formas de trabajo.
9. Proporciona un flujo continuo de valor-
Conoce a tus clientes y sus necesidades.
10. Recuerda que la fidelización no tiene forma de tarjeta.

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